ارتباط با مشتریان
واحد فروش پتروشیمی ایلام در چارچوب استراتژی کلان شرکت و با هدف ارتقای رضایت مشتریان فعالیت میکند. این واحد با تکیه بر کیفیت رقابتی محصولات، تعامل مؤثر با مشتریان، تحویل بهموقع و استقرار سیستمهای مدیریت رضایت و رسیدگی به شکایات مشتریان بر اساس استانداردهای ISO10002 و ISO 10004، در مسیر توسعه پایدار بازارهای داخلی و صادراتی گام برمیدارد.
فروش مستمر محصولات در بورس کالا و استقبال مشتریان از محصولات پتروشیمی ایلام، نشاندهنده اعتماد بازار و کیفیت قابل اتکای تولیدات این شرکت است. همچنین توسعه بازارهای صادراتی و حضور در بازارهای منطقهای از دیگر محورهای فعالیت این واحد به شمار میرود.
تحویل بهموقع محصولات یکی از مهمترین شاخصهای عملکرد واحد فروش پتروشیمی ایلام است و این واحد همواره تلاش میکند با مدیریت کارآمد فرآیندهای فروش و لجستیک، محصولات را در کوتاهترین زمان ممکن به دست مشتریان برساند.
رسیدگی به شکایات و پیشنهادات مشتریان
در راستای استقرار و اجرای استانداردهای مدیریت رضایت و رسیدگی به شکایات مشتریان و ISO10002 و ISO 10004، از تمامی مشتریان گرامی پتروشیمی ایلام دعوت میشود در صورت داشتن هرگونه پیشنهاد، انتقاد، شکایت یا نارضایتی نسبت به محصولات و خدمات این شرکت، فرم مربوطه را تکمیل و از طریق نشانی ایمیل یا شماره فکس درجشده ارسال نمایند.
نظرات ارزشمند شما نقش مهمی در بهبود مستمر کیفیت محصولات و خدمات ما دارد.
Email:📩
CS@ilampetro.com
Ilamsales@ilampetro.com
لینک فرم پرسشنامه رضایت مشتری
لینک فرم ثبت شکایت مشتریان
لینک فرم نظر سنجی از فرایند رسیدگی به شکایات